Algemene voorwaarden

Artikel 1 - Onze Gegevens

EXCELEROO
Landsdijk 95 | 9968 Bassevelde | België
BTW BE0700.625.456

Artikel 2 - Algemeen

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Exceleroo, op alle overeenkomsten die Exceleroo sluit en op alle overeenkomsten die hiervan het gevolg kunnen zijn.
Exceleroo wijst de toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de klant uitdrukkelijk af.
De klant aanvaardt uitdrukkelijk tijdig kennis te hebben genomen van de inhoud van onderhavige algemene voorwaarden, zoals deze onder meer steeds raadpleegbaar zijn op de website en aanvaardt hierdoor te zijn gebonden in haar contractuele relatie met Exceleroo. Deze hebben steeds voorrang op de algemene voorwaarden van de klant, behoudens uitdrukkelijk andersluidend schriftelijk akkoord tussen Exceleroo en de klant.
De eventuele nietigheid van één van deze voorwaarden, doet niets af aan de rechtsgeldigheid van de overeenkomst en de andere voorwaarden. In geval van nietigheid van één van de volgende clausules verbinden partijen zich er toe deze te vervangen door een rechtsgeldige clausule, die overeenstemt met de oorspronkelijke bedoeling van partijen en de geest van de overeenkomst.
Het feit dat een specifieke overeenkomst afwijkt van één van de bepalingen van deze algemene voorwaarden, sluit de overige bepalingen van de algemene voorwaarden niet uit.
Beide partijen aanvaarden in het bijzonder dat deze algemene voorwaarden evenwichtig zijn en niet onrechtvaardig zijn en volledig in overeenstemming zijn met de regels over onrechtmatige bedingen uit het Wetboek Economisch Recht.

Artikel 3 - Offertes

Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Onze offertes zijn 2 maanden geldig, tenzij anders bepaald.
Een aanbod (in de vorm van een pakket of offerte) wordt als aanvaard beschouwd na een expliciete of impliciete aanvaarding door de klant. Deze aanvaarding betekent ook dat de klant onze Algemene Voorwaarden heeft gelezen en zich ermee akkoord verklaart. Een expliciete aanvaarding betekent dat de klant duidelijk aangeeft in niet mis te verstane woorden dat hij akkoord is met het aanbod, en dat de werken mogen worden aangevat. Bij een impliciete aanvaarding stelt de klant een bepaalde handeling waaruit kan worden afgeleid dat hij akkoord gaat met het aanbod (bijvoorbeeld het doorsturen van documenten die Exceleroo nodig heeft om aan een opdracht te beginnen, of het betalen van een voorschot).
Offertes zijn vertrouwelijk en mogen niet aan derden ter inzage worden gegeven.

Artikel 4 - Kosten en Tarieven

De vergoeding voor de diensten van Exceleroo is gebaseerd op uurtarieven, tenzij anders overeengekomen. Het actuele uurtarief wordt vermeld in de overeenkomst. Noodzakelijke reis- en verblijfkosten en kosten van derden die noodzakelijk en volgens de overeenkomst in het kader van de opdracht door Exceleroo worden gemaakt, worden naast de uurtarieven afzonderlijk in rekening gebracht.
Voor zover niet uitdrukkelijk anders overeengekomen zijn bedragen altijd exclusief verschuldigde btw.
Exceleroo zal een verantwoording van uren en kosten op verzoek van De klant ter inzage beschikbaar te stellen. Deze verplichting geldt slechts dan, indien niet op basis van een overeengekomen vaste vergoeding wordt gewerkt.

Artikel 5 - Wijziging in de Opdracht

Indien de omvang van de aan Exceleroo verstrekte opdracht na het sluiten van de betreffende overeenkomst om welke reden dan ook wijzigt, is Exceleroo gerechtigd eventueel meerwerk bij De klant in rekening te brengen.
Van meerwerk is ook sprake indien de door De klant verstrekte informatie niet overeenstemt met de werkelijkheid.
Meerwerk wordt berekend op basis van het regietarief op het moment waarop het meerwerk werd verricht. Minderwerk wordt berekend op basis van het regietarief op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten.
Exceleroo kan niet worden verplicht tot het aannemen van meerwerk.
Meerwerken worden pas uitgevoerd na schriftelijke bevestiging van de opdracht door de klant. Alle meerwerken mogen met alle middelen van recht bewezen worden.

Artikel 6 - Betaling

Exceleroo behoudt zich het recht voor om een voorschotfactuur voor een zelf te bepalen bedrag uit te schrijven. Exceleroo vat haar werken/diensten pas aan na volledige betaling van deze voorschotfactuur.
Alle facturen van Exceleroo dienen door de klant binnen de 30 dagen na factuurdatum betaald te worden.
Bij niet-betaling van het saldo op de vervaldag, zal van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling, en voor zover de klant een professioneel is, op dit bedrag een interest verschuldigd zijn gelijk aan 12% per jaar, tot volledige betaling, en een forfaitaire schadevergoeding van 10%, met een minimum van 50,00 euro.
Wanneer de klant een consument is in de zin van het Wetboek Economisch Recht, zal bij gebreke aan betaling op de vervaldag een eerste kosteloze herinnering worden gestuurd. Bij niet betaling binnen de 14 kalenderdagen, waarvan de termijn in gaat zoals bepaald in artikel XIX.2 WER, zal Exceleroo gerechtigd zijn om de nalatigheidsinteresten en schadebedingen te vorderen, zoals bepaald in artikel XIX.4 WER, en dit vanaf de dag na het verzenden van de eerste kosteloze herinnering, conform artikel XIX.2§4 WER.
Van zodra één factuur onbetaald blijft op de vervaldag, worden onmiddellijk alle facturen opeisbaar, met inbegrip van deze waarvan de vervaldag nog niet is bereikt. Exceleroo heeft in het geval een factuur onbetaald blijft op de vervaldag, tevens het recht om al haar prestaties op te schorten tot alle opeisbare facturen integraal werden betaald en kan desgevallend, indien de betalingsachterstand meer dan 30 dagen aanhoudt, de overeenkomst onmiddellijk beëindigen zonder enige schadevergoeding aan de opdrachtgever te zijn verschuldigd.
Elk protest dient schriftelijk te worden bezorgd binnen een termijn van 7 dagen na verzending van de factuur, met motivering van de redenen van de klacht, bij gebreke waarvan ze geacht worden te zijn aanvaard. Bij gebreke aan tijdig protest zijn de facturen definitief aanvaard en is betaling verschuldigd. Betaling van de factuur zonder protest binnen de gestelde termijn levert steeds en zonder uitzondering een voldoende bewijs op van de geleverde prestaties.

Artikel 7 - Overschrijding Leveringstermijn

De door Exceleroo opgegeven levertijd geldt altijd als een benadering, waarbij Exceleroo er altijd vanuit is gegaan dat hij de opdracht kan uitvoeren onder de condities zoals deze hem bij het afgeven van de levertijd bekend waren.
Vertraging in de leverings- of uitvoeringstermijn geeft de klant niet het recht om een schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst te vragen.
De levertijd gaat in wanneer aan alle noodzakelijke en overeengekomen voorwaarden voor uitvoering van de opdracht is voldaan.
Indien de condities als bedoeld in het eerste lid anders blijken, kan Exceleroo de levertijd verlengen met de tijd die hij nodig heeft om de opdracht onder de gewijzigde condities uit te voeren.
Indien er sprake is van meerwerk kan Exceleroo de levertijd verlengen.
Indien Exceleroo gerechtigd is tot opschorting wordt de levertijd overeenkomstig verlengd.

Artikel 8 - Annuleringen

Indien de voorziene werken reeds een aanvang hebben genomen, is de Klant niet meer gerechtigd de overeenkomst tussentijds te beëindigen. Exceleroo behoudt zich het recht voor om de gedwongen uitvoering van de overeenkomst af te dwingen. Indien de overeenkomst alsnog vroegtijdig wordt beëindigd, zal steeds de betaling van het reeds uitgevoerde deel van de overeenkomst verschuldigd zijn. Daarenboven is exceleroo tevens gerechtigd op een forfaitaire schadevergoeding van 30% van het saldo van de factuursom, onverminderd het recht van exceleroo om hoger geleden schade aan te tonen.

Artikel 9 - Onuitvoerbaarheid van de Opdracht

Exceleroo heeft het recht de overeengekomen werkzaamheden op te schorten indien hij door omstandigheden, die buiten zijn invloedsfeer liggen of waarvan hij bij het sluiten der overeenkomst niet op de hoogte was of kon zijn, tijdelijk verhinderd is zijn verplichtingen na te komen.
Indien de nakoming blijvend onmogelijk wordt kan de overeenkomst worden ontbonden voor dat deel dat nog niet is nagekomen. Geen van beide partijen heeft in dat geval recht op vergoeding van de ten gevolge van de ontbinding geleden schade.

Artikel 10 - Ontbinding

Indien De klant niet, niet behoorlijk of niet tijdig aan enige verplichting, uit de met Exceleroo gesloten overeenkomst voldoet, alsmede in geval van faillissement van De klant of stillegging of liquidatie van diens bedrijf, is Exceleroo gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, dan wel de (verdere) uitvoering van de overeenkomst op de schorten. Exceleroo is in die gevallen voorts gerechtigd onmiddellijk voldoening van het haar toekomende te vorderen.
Exceleroo is in het geval van een ontbinding als in het eerste lid genoemd nimmer gehouden tot enige vergoeding van schade aan de klant.
Indien De klant ook na ingebrekestelling een behoorlijke nakoming door Exceleroo verhindert, heeft Exceleroo het recht de overeenkomst te ontbinden.
Ook bij ontbinding met wederzijds goedvinden behoudt Exceleroo zijn recht op vergoeding van de door deze ontbinding geleden schade.

Artikel 11 - Overmacht

Onvoorziene omstandigheden die overmacht uitmaken in hoofde van Exceleroo ontslaan Exceleroo van het nakomen van de overeengekomen leveringstermijn of van zijn leveringsplicht, zonder dat De klant uit dien hoofde enig recht op vergoeding van kosten, schaden en interesten kan doen gelden.
In geval van overmacht zal Exceleroo daarvan zo spoedig mogelijk mededeling doen aan De klant. De klant heeft na ontvangst van deze mededeling gedurende acht dagen het recht de opdracht schriftelijk te annuleren, echter onder de verplichting om van Exceleroo af te nemen en hem te vergoeden het uitgevoerde gedeelte van de opdracht.

Artikel 12 - Klachten

Klachten dienen schriftelijk of via e-mail en zo spoedig mogelijk te geschieden, doch uiterlijk binnen 48 uur na constatering, ofwel - bij niet zichtbare gebreken - binnen 48 uur nadat de gebreken redelijkerwijs konden worden geconstateerd.

Artikel 13 - Garantie

Exceleroo staat in voor gebreken en fouten in de geleverde diensten tot 1 maand na de oplevering.
De garantieverplichtingen van Exceleroo zullen, in het geval als genoemd in het vorige lid, bestaan uit het (deels) opnieuw verrichten van de werkzaamheden.
De garantieverplichtingen van Exceleroo zullen, in het geval als in het vorige lid genoemd, bestaan uit het herleveren van de software, het uitvoeren van modificaties of het gedeeltelijk crediteren van de factuur, zulks naar keuze van Exceleroo.
Een defect kan slechts worden onderzocht en hersteld nadat de klant het defect gedetailleerd omschreven bij Exceleroo heeft aangemeld overeenkomstig de procedures die Exceleroo hiertoe bekend heeft gemaakt en de klant alle door Exceleroo noodzakelijk geachte informatie heeft verstrekt over de omstandigheden waaronder het defect zich heeft voorgedaan. Indien geen procedures bekend zijn gemaakt, volstaat een schriftelijke mededeling van de klant.
Een defect kan slechts worden hersteld indien deze reproduceerbaar is.
Na afloop van de periode genoemde termijn in lid 1 is Exceleroo niet gehouden eventuele defecten te herstellen, tenzij er tussen partijen een onderhoudsovereenkomst is afgesloten dat zodanig herstel omvat.
De eventuele reis- en verblijfkosten van Exceleroo, alsmede de kosten van eventuele - niet aan het defect gerelateerde - aanpassingen, komen voor rekening van De klant.
Exceleroo kan zijn gebruikelijke tarieven en de kosten van onderzoek en herstel in rekening brengen indien: a) uit nader onderzoek blijkt dat geen sprake is van een defect in de door Exceleroo vervaardigde programmatuur; of b) de programmatuur door anderen dan Exceleroo is gewijzigd; of c) onderhoud niet- of onjuist is uitgevoerd; of d) De klant gebruik maakt van illegale software, of van software waarvan Exceleroo heeft aangegeven dat deze niet compatible is met de door hem geleverde en/of geïnstalleerde software; of e) De klant na oplevering software installeert die niet compatibel is met de door Exceleroo geleverde software; of f) sprake is van gebruiksfouten of onoordeelkundig gebruik van de klant; of g) sprake is van andere niet aan Exceleroo toe te rekenen oorzaken, waaronder begrepen beperkingen, gebreken of tekortkomingen in apparatuur of programmatuur van anderen dan Exceleroo; of h) de termijn zoals vermeld in lid 1 is verstreken.
De klant heeft slechts recht op garantie indien hij aan alle verplichtingen jegens Exceleroo heeft voldaan.

Artikel 14 - Aansprakelijkheid

Exceleroo is met betrekking tot de uitvoering van de opdracht alleen gehouden tot een inspanningsverbintenis, met uitdrukkelijke uitsluiting van elke resultaatsverbintenis.
Exceleroo kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige fout (zelfs een grove fout) van haar of haar aangestelden, behoudens ingeval van een opzettelijke fout of de fouten die het leven of de fysieke integriteit van personen aantast. Conform artikel 5.89§1NBW is Exceleroo dus niet aansprakelijk voor zijn zware fout of een zware fout van zijn aangestelden.
In geen geval zal Exceleroo aansprakelijk zijn voor gebreken in het materiaal, de hardware, de randapparatuur of -software waarin de door haar geleverde Producten werden geïmplementeerd door of op instructie van de Klant. De geschreven software wordt door Exceleroo altijd ontwikkeld voor een Microsoft Windows PC, tenzij op voorhand uitdrukkelijk aangegeven door de klant.
Exceleroo kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld wanneer de geschreven software niet compatibel is met de pc van de klant door het niet melden van de klant dat hij niet over een Microsoft Windows PC beschikt.
Exceleroo is niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade van de opdrachtgever zoals onder andere: een verlies aan omzet en winst, verlies van opdrachtgever en, verlies aan marktwaarde en reputatie, verlies aan informatie en gegevens, ….
In elk geval is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betreffende opdracht.

Artikel 15 - Eigendommen van De klant

Omtrent bewaring en gebruik, bewerking en verwerking van zaken die Exceleroo door De klant zijn toevertrouwd, draagt De klant het risico voor bedoelde zaken. Indien hij bedoeld risico gedekt wil zien, dient hij voor eigen rekening voor een verzekering te zorgen.

Artikel 16 - Auteursrecht, industrieel eigendomsrecht en reproductierecht

De klant vrijwaart Exceleroo voor inbreuken op intellectuele eigendomsrechten van derden.
Exceleroo behoudt te allen tijde alle rechten op door hem gemaakte plannen, documenten, afbeeldingen, tekeningen, programmatuur en/of de hierop betrekking hebbende informatie en "know-how", zelfs wanneer daarvoor kosten in rekening zijn gebracht of na de verkoop nog verbeteringen zijn aangebracht, al dan niet op aanvraag van De klant.
De in het vorige lid genoemde zaken mogen zonder schriftelijke toestemming van Exceleroo noch geheel noch gedeeltelijk worden gekopieerd, anders dan voor intern gebruik bij De klant, noch aan derden worden getoond, ter hand gesteld of op andere wijze worden bekend gemaakt, noch door De klant worden gebruikt of ter beschikking worden gesteld anders dan voor het doel, waarvoor ze door Exceleroo verstrekt zijn.
Auteursrechten zijn in de kosten der ontwerpen niet begrepen.
De klant staat in voor de aanwezigheid van geldige licenties met betrekking tot de bij hem aanwezige software.
Het is De klant en/of derden niet toegestaan om wijzigingen aan te brengen aan een door hem reeds eerder goedgekeurd of reeds in gebruik genomen softwareprogramma, model, ontwerp, foto etc., zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Exceleroo.
Slechts indien en voor zover dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen, kan de broncode van de programmatuur en de bij de ontwikkeling van de programmatuur voortgebrachte technische documentatie aan de klant ter beschikking worden gesteld en is de klant gerechtigd in deze programmatuur wijzigingen aan te brengen.

Artikel 17 - Workshops

Wanneer je je inschrijft voor een workshop via de website erken je uitdrukkelijk gebonden te zijn door deze algemene voorwaarden.
Bij inschrijving via de website dient de deelnemer het volledige inschrijvingsgeld te betalen.
Tot maximaal één week voor de workshop kan de klant kosteloos annuleren en zal hij zijn inschrijvingsgeld terugkrijgen. Erna blijft het volledige bedrag verschuldigd.
Wanneer de workshop zou geannuleerd worden door de organisator zal het inschrijvingsgeld worden terugbetaald.
De deelnemer dient om deel te nemen aan de workshop te beschikken over een Microsoft Windows PC, met internetverbinding.
Wanneer bij de workshops cursussen of documenten ter beschikking worden gesteld, zijn deze strikt persoonlijk en mogen ze niet gedeeld worden met derden of gebruikt worden voor commerciële doeleinden.
De klant dient zich te onthouden van elk gebruik van (de inhoud van) de online cursus dat onrechtmatig is of schadelijk kan zijn voor Exceleroo.
Wanneer de cursus niet voldoet aan de verwachtingen van de klant, is Exceleroo in geen geval gehouden tot terugbetaling van de aankoopprijs.

Artikel 18 - Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken

De contractuele relatie tussen Exceleroo en de opdrachtgever wordt uitsluitend beheerst door het Belgisch recht.
Indien er een geschil rijst tussen de partijen, zullen zij alles in het werk stellen om dit geschil minnelijk op te lossen.
Uitsluitend de hoven en rechtbanken van het rechtsgebied waarin de zetel van Exceleroo is gevestigd, zijn bevoegd om uitspraak te doen over de geschillen, die niet vatbaar zijn voor een minnelijke oplossing, tenzij anders bepaald door dwingend recht.

Artikel 19 - Overige

Van zodra een overeenkomst tot stand is gekomen, heeft Exceleroo het recht in het kader van haar commerciële en promotionele activiteiten te verwijzen naar het bestaan en de inhoud van de overeenkomst. Bij dergelijke verwijzingen mag Exceleroo gebruik maken van beschermde en niet-beschermde handelsnamen en -tekens van de klant. Uiteraard wordt onder geen enkel beding gevoelige informatie van de klant publiek gemaakt.
Indien een bepaling van de overeenkomst of een gedeelte daarvan ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt verklaard:
- Worden de geldigheid, wettigheid en afdwingbaarheid van de rest van de overeenkomst of van de resterende bepaling hierdoor op geen enkele wijze beïnvloed of aangetast; en
- Verbinden partijen zich ertoe om te goeder trouw te onderhandelen om tot een bepaling te komen die het doel en de intentie van de ongeldige, onwettige of niet-afdwingbare bepaling of het gedeelte ervan zo dicht mogelijk benadert.
Het in gebreke blijven door Exceleroo om haar rechten onder deze overeenkomst af te dwingen zal niet als een afstand van dit recht beschouwd worden en zal in geen geval de rechten van de andere partij uitbreiden of wijzigen.
Een wijziging van de overeenkomst is enkel bindend als daarover een schriftelijk akkoord bestaat tussen de partijen.

Artikel 20 - Vertrouwelijke informatie

Exceleroo en de klant zijn verplicht alle informatie, bedrijfsgegevens, gegevensbestanden en overige bij de uitoefening van de werkzaamheden over en weer ter kennis komende vertrouwelijke gegevens zorgvuldig te bewaren en geheim te houden. Hierbij verwijzen we naar onze privacy policy te vinden op de website van Exceleroo.

Artikel 21: Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens

In het kader van de diensten die Exceleroo levert aan de klant, zal de klant mogelijk persoonsgegevens ter beschikking stellen van Exceleroo die beschermd zijn overeenkomstig de Wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens (of een gelijkaardige buitenlandse wetgeving). De klant erkent als enige verantwoordelijk te zijn voor de verwerking van deze persoonsgegevens in de zin van deze wet en zal Exceleroo vrijwaren voor enige vorderingen die de betrokkene tegen haar zou instellen, dan wel voor enige sancties die van overheidswege aan Exceleroo zouden worden opgelegd m.b.t. de door de opdrachtgever verwerkte persoonsgegevens.
Exceleroo verbindt er zich uitdrukkelijk toe om de persoonsgegevens die haar door de opdrachtgever ter beschikking zouden worden gesteld om haar diensten te leveren, strikt vertrouwelijk te houden en er de grootste zorg voor te dragen dat deze veilig worden bewaard. Exceleroo zal ook op geen enkele andere wijze gebruik maken van de door de opdrachtgever ter beschikking gestelde persoonsgegevens.
Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.